Garantías y Devoluciones

En FT Fisioterapia Equipos estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente para devoluciones, cambios y reembolsos dentro de la República Mexicana.
1. Productos que aceptamos para devolución
Aceptamos devoluciones de:

• Productos nuevos y sin uso

• Productos con defectos de fábrica

• Productos no defectuosos siempre que estén nuevos

El producto debe mantenerse en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios incluidos.
 2. Plazo para solicitar devolución
El cliente cuenta con un plazo de:  30 días naturales
a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución o cambio.
3. Métodos disponibles para devolver el producto
El cliente puede realizar la devolución mediante:

• Entrega en tienda física (previa cita)

• Devolución por correo/paquetería

Actualmente no manejamos devolución en puntos de entrega externos.
 4. Costo de la devolución

• FT Fisioterapia Equipos NO cobra tarifa de procesamiento o abastecimiento

• Si el producto es defectuoso, FT cubrirá la guía de retorno

• Si el producto no es defectuoso, el cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso

5. Etiqueta de devolución
La etiqueta de devolución (guía) puede estar:

• Incluida en el paquete

• Enviada digitalmente al correo del cliente, según el caso

(Configurable según cada devolución.)
 6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• El reembolso se procesará en un máximo de: 10 días hábiles

El reembolso se realizará a la misma forma de pago usada en la compra.
7. Cambios de producto
Sí aceptamos cambios:

• Por el mismo producto

• Por otro producto de mayor valor (pagando la diferencia)

• Por defectos de fábrica o inconformidades válidas

8. Productos que NO aplican para devolución
Por higiene, seguridad o normativas de salud, NO aplican devoluciones de:

• Electrodos abiertos o usados

• Accesorios de contacto corporal directo

• Productos que presenten daño por mal uso

• Equipos manipulados o abiertos por terceros

9. Procedimiento para solicitar devolución
El cliente debe comunicarse por:
fisioterapiaequipos@hotmail.com
+52 33 3238 8829
Incluyendo:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fecha de compra

• Motivo de devolución

• Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.