Política de Devoluciones – FT Fisioterapia Equipos
En FT Fisioterapia Equipos estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente para devoluciones, cambios y reembolsos dentro de la República Mexicana.
1. Productos que aceptamos para devolución
Aceptamos devoluciones de:
Productos nuevos y sin uso
Productos con defectos de fábrica
Productos no defectuosos siempre que estén completos y en su empaque original
El producto debe mantenerse sin señales de uso y con todos sus accesorios incluidos.
2. Plazo para solicitar devolución
El cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
3. Métodos de devolución
El cliente puede realizar la devolución mediante:
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Envío por paquetería
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Entrega en tienda física (con cita previa)
4. Costo de la devolución
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Las devoluciones por productos defectuosos tienen envío gratis, FT cubre la guía de retorno.
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En productos sin defecto, el cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso.
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FT Fisioterapia Equipos no cobra tarifas de procesamiento.
5. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos:
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Correo: fisioterapiaequipos@hotmail.com
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WhatsApp: +52 33 3238 8829
Indica:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Fecha de compra
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Motivo de devolución
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Fotografías del producto (si aplica)
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
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El reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Cambios de producto
Aceptamos cambios:
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Por el mismo modelo
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Por otro producto de mayor valor (pagando la diferencia)
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Por defectos de fábrica o inconformidades válidas
8. Productos que NO aplican para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aplican devoluciones de:
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Electrodos abiertos o usados
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Accesorios de contacto corporal directo
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Productos dañados por mal uso
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Equipos manipulados o abiertos por terceros